常见故障

常见故障

·电话打进响一声断线？

·为什么我的电话打进老是忙音？

·我的电话已经办理了来电显示，为什么没有这种功能？

·上网看电影卡？

·看不了电影？

·我安装的是1M宽带，为什么在一些网站的测速点上测出的不到1M？

·为什么上网下载速度很慢？

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1.电话打进响一声就断线？
  答：这种现象一般是电话机出了故障。安装有分机的用户，其中有一台话机有故障时都会出现这种现象。
   处理方法：先把话机线拔掉，用手机（或其他电话）拔打该号码。如果故障排除，说明是话机原因，话机需更换或修理。装分机的用户，需逐个排除。
   用户经以上处理仍不能排除的，请致电10050。我们的技术人员会尽快上门帮您检查。

2.为什么我的电话打进老是忙音？
   答：如果确认话机听筒己挂好，请按以下方法处理：
   一.话机原因。可把话机线拔掉或更换话机。
   二.线路短路。检查话机线、接线盒有没有短路现象。
   用户经以上处理仍不能排除的，请致电10050。我们的技术人员会尽快上门帮您检查。

3.我的电话已经办理了来电显示，为什么没有这种功能？
   答：原因有：
   一.话机电池用完了，需检查和更换电池。有部分话机不需要电池也能实现来电显示，如南和牌话机，但如果安装分机，还是需要电池的。
   二.话机原因。需更换或维修话机。
   用户经以上处理仍不能排除的，请致电10050。我们的技术人员会尽快上门帮您检查。
　
4.上网看电影卡？
   答：要流畅地观看网上电影，对电脑的软、硬件配置有一定的要求。硬件方面要求：PIII及以上CPU、815及以上主板、256M内存、硬盘转速7200转及以上。软件方面要求电脑系统运行正常，不感染病毒，C盘空间不低于500M等。在硬件配置达到要求的情况下，在我们实际维护过程中，软件的原因造成用户上网时观看电影不流畅的比较多。用户可先从电脑软硬件方面检查。如不能排除，请致电10050，我们的技术人员会尽快上门帮您检查。

5.看不了电影？
   答：观看网上电影要求用户电脑上安装有播放软件realplayer 10(大家可从这里下载安装）。另外电脑系统不稳定，兼容性不好等原因也会造成观看不了网上电影。

6.我安装的是1M宽带，为什么在一些网站的测速点上测出的不到1M？
   答：我们为用户提供的1M带宽指的是设备的接入速率，即只对用户接入的线路做了最大速率为1M的限制。网上有些站点提供的测试点指的是用户端到该点的瞬时接入速率，用这种方法得到的数值受用户端电脑的响应速度、线路繁忙程度、服务器响应速度的影响比较大，并不能做为用户接入带宽的判断值。比较客观的方法是测试下载速度。大家可点击这里测试（注：这里提供的测试只适合灵山铁通的宽带用户）。

7.为什么上网下载速度很慢？
  答：解决方法：一.在铁通公司的下载网站上下载（在本网站的首页上有）。
　　　　　　　   二.在用户电脑上安装迅雷等下载软件。经过我们测试，安装了迅雷后，在一些平时下载速度很慢的站点上下载,速度可提高5-10倍（因电脑、下载点而异）。