95105呼叫中心是中国铁通基于CTI技术和互联网技术建设的综合信息服务平台，用户可通过电话、传真、E-mail、Web、SMS等多种方式，实现对企业的业务咨询、信息查询等。用户信息经过统计分析，可为企业的市场销售、服务、决策等提供帮助。同时，企业根据用户信息，还可定期发布新产品信息，进行产品调查、电话销售及客户回访工作，为企业建立与客户沟通的畅通渠道。铁通95105呼叫中心业务可为企业客户提供专有的全国统一客服号码，覆盖范围广泛，技术先进、功能强大，能够帮助客户有效节省企业客服成本，合理分配资源，改善内部管理体制，提供优化的平面式服务结构，提高工作效率。